Fersay, empresa especializada en accesorios y repuestos para electrodomésticos y electrónica, reestructura su página web de profesionales (B2B) a través de la cual el 90% de sus clientes hacen ya los pedidos.
Usando el mismo formato que el anterior y dentro de la complejidad de la misma, ya que alberga más de 1.000. 000 de modelos con sus correspondientes repuestos, se ha trabajado y alimentado el contenido de la misma , para que la web sea mucho más rica en información y más fácil la búsqueda de lo que el cliente necesita.
Otras actualizaciones es la integración de las incidencias a través de la plataforma, de esta manera el cliente ya puede realizar sus reclamaciones a través de la web y estar informado a tiempo real del estado de la misma. Esto mismo ya se probó con las consultas técnicas y tuvo muy buena aceptación, porque es mucho más rápido y la información fluye mucho mejor afirma Noelia Carrasco, directora de Marketing de Fersay
Dentro de las inquietudes de una empresa tan compleja como fersay, siempre intentan buscar la sencillez y la facilidad del usuario, algo que aunque sea un trabajo invisible es lo que hace que una Empresa con tantas referencias, pueda seguir suministrando cada día más de 600 envíos a los clientes profesionales de todo el sur de Europa.
