La empresa líder en electrodomésticos de alta gama, Miele, ha concluido el ejercicio fiscal del 2023 en España con un crecimiento significativo en su facturación. La división doméstica experimentó un incremento del 6%, mientras que la división profesional alcanzó un notable 9%. En términos de importe neto de cifra de negocio, Miele España registró un sólido crecimiento del 8.9%.
La arraigada filosofía de ‘Immer Besser’ de Miele, que ha guiado a la marca durante más de 125 años a nivel global, ha sido fundamental en este éxito. Según lo expresado por Antonio Salgado, director general de Miele para España y Portugal, la marca ha logrado esta situación favorable gracias a su constante compromiso con la calidad, la durabilidad y un servicio excepcional tanto para consumidores como para clientes. Salgado enfatiza que los electrodomésticos de Miele son diseñados, fabricados y probados para durar hasta 20 años, reflejando así un sólido compromiso con la sostenibilidad y la innovación.
Los resultados positivos de la marca se ven respaldados por el crecimiento excepcional en el canal de proyectos, donde Miele se ha posicionado como el socio preferido en el mercado residencial prémium, registrando un aumento del 90%. Este canal se especializa en equipamientos para viviendas de alto standing en toda España, incluyendo proyectos destacados como Málaga Towers, Torre Antares en Barcelona y Xojay en Baleares.
La estrategia de Miele
La estrategia de Miele en España se centra ahora en potenciar el deseo de marca y expandir su presencia en estudios de cocina para un crecimiento estratégico adicional.
El crecimiento de Miele en España se ve impulsado por su colaboración con estudios de cocina, contando con una sólida red de distribuidores prémium en todo el país. Durante el 2023, la marca fortaleció esta colaboración a través de diversas iniciativas de marketing y una mejora significativa en los servicios ofrecidos, consolidándose así como la marca preferida entre estos distribuidores.
Miele se esfuerza por ofrecer una experiencia de marca prémium, lo que se refleja en la expansión de sus Miele Experience Centers en España. En el 2023, la marca inauguró dos nuevas tiendas propias en Valencia y Barcelona, ubicadas estratégicamente en zonas céntricas de ambas ciudades. Estos centros permiten a los consumidores probar los productos antes de comprarlos, asistir a talleres de cocina y recibir asesoramiento personalizado.
En cuanto al servicio posventa, Miele se destaca por su compromiso con la excelencia. La compañía ofrece asistencia técnica remota, lo que contribuye a una mayor satisfacción del cliente y a una calificación sobresaliente en su índice de satisfacción. Además, Miele ha realizado fuertes inversiones en campañas publicitarias disruptivas, lo que ha aumentado significativamente el conocimiento y el deseo de la marca en el mercado español.
Para el 2024, Miele tiene previsto lanzar una amplia gama de nuevos productos, destacando una nueva línea de placas con extractor integrado y electrodomésticos con acabado negro mate. Estas innovaciones, junto con una potente campaña publicitaria, buscan posicionar a Miele como la marca más deseada en las cocinas españolas.
Con el fin de garantizar un crecimiento sostenible a largo plazo, el grupo Miele ha puesto en marcha el programa Miele Performance Programme. Este programa tiene como objetivo fortalecer la competitividad de la empresa y asegurar su posición como líder en el mercado de electrodomésticos de alta gama, manteniendo así su legado de 125 años de excelencia e independencia.
