La apertura de su tienda número 1.000 significa que Media-Saturn ha alcanzado un hito sin precedentes a medida que continúa su expansión, incluyendo el negocio tradicional del retail. Durante más de dos años, el grupo internacional se ha posicionado como un reatiler pionero en la estrategia de la omnicanalidad, en la que combina tanto los canales de venta física como online, creando así una experiencia de compra cómoda y efectiva para el cliente.
La expansión continúa
“A pesar de la digitalización, las tiendas siguen siendo una parte fundamental de nuestra estrategia”, ha subrayado Ferran Reverter, consejero delegado de Media-Saturn Iberia, en el marco de la apertura del establecimiento número 1.000 del grupo. “Las tiendas ya no son sólo espacios de ventas sino que se han convertido en centros de servicio y salas de exposición. Es por este motivo que hemos acelerado el proceso de digitalización de los puntos de venta y los hemos adaptado a las necesidades de nuestros clientes, apostando por una estrategia omnicanal. La integración de todos nuestros canales de ventas significa que podemos dar a nuestros clientes una experiencia de compra excelente desde cualquier lugar y en cualquier hora. Este será uno de los puntos clave para el éxito del Grupo Media-Saturn”, ha añadido.
El futuro pasa por la digitalización de los puntos de venta
Una de las partes vitales de la estrategia de Media-Saturn en el camino de convertirse en el líder en Europa en la distribución digital de electrónica de consumo es la digitalización de todos los puntos de venta. Esto incluye, por ejemplo, el uso de etiquetas electrónicas, de tablets para los vendedores, de conexión gratuita de wifi para los clientes, y terminales online con ofertas y servicios adicionales. Todos estos nuevos servicios se implantarán en todas las tiendas internacionales.
El concepto futurista en la tienda número 1.000
Algunos de los planes de digitalización y modernización de las tiendas del Grupo ya se podrán ver y encontrar insitu en su nueva tienda número 1.000. Por ejemplo, una de las novedades es la introducción de las etiquetas electrónicas en las que, a través de la integración de códigos QR, ofrecerá además del precio actual de ese producto, información adicional a los clientes. Por otro lado, el nuevo Media Markt será la primera tienda de electrónica de consumo en Alemania, donde el Grupo Media-Saturn está haciendo una prueba piloto “Tablet@POS”, incorporando tabletas electrónicas en los puntos de venta. Todos los vendedores las llevan de manera que, en poco tiempo, pueden ofrecer a los clientes una información más amplia y detallada, dando la posibilidad de comparar productos de manera que proporcione al cliente una mejor capacidad de elección en su proceso de compra.
