¿Nos puede hacer una rápida radiografía de Infinity System, y cuáles han sido sus valores para llegar a la situación actual?
Cuando empezamos en junio de 1996, ya procedíamos originariamente de una cadena de tiendas de informática, y nuestro objetivo era muy sencillo: pretendíamos dar servicio a las tiendas de informática, seguir creciendo y desarrollarnos lo más posible, sin marcar unos objetivos muy definidos, ayudando a la tienda sobre todo, de modo que el mercado nos permitiría ir avanzando según fuésemos desarrollando más productos y más servicios para las tiendas.
Es cierto que en 1998, en base a los resultados de una serie de estrategias (como por ejemplo, desarrollar nuestros Airis Center, y proteger al canal), que eran simplemente nuestras estrategias inmediatas, hicimos un planteamiento a seis años, desde 1996 hasta 2002, y luego curiosamente ese planteamiento se cubrió, a pesar de que no tenía unos presupuestos marcados ni una estrategia de marketing definida. Hay que tener en cuenta que durante 11 años consecutivos nuestro crecimiento ha sido de un 40% por año: han habido años que ha sido de un 15% y otros que ha sido un 60 y hasta un 70%. Nadie puede plantearse un crecimiento del 40%.
La radiografía de la empresa, de manera muy resumida, está basada en: empezar con la informática, acertar con el desarrollo del mundo del portátil en 2001-2002; acertar con el lanzamiento de campañas de TV que permitían posicionar la marca y empezar a vender en los “retailer” (distribuidores de informática); acertar también con el tema de las promociones que, a su vez, es un acierto y desacierto que más adelante comentaremos; acertar con la diversificación sobre audio-vídeo; proteger al canal y darle soluciones de valor añadido, así como ofrecer productos dirigidos hacia la empresa. También han habido algunos desaciertos que me han permitido detectar los fallos y corregir para hacer las cosas en el sentido correcto, porque de los errores se aprende y si los diriges bien, a veces no son un error en sí, sino una oportunidad para mejorar. La idea original era buena, aunque no con el primer planteamiento. Finalmente, la estrategia ha sido esa: crecimiento, errores, innovación, desarrollo, diversificación, reinversión del beneficio y trabajar 14 horas al día, esas son las razones del éxito.
