De su gama de productos, ¿cuáles son los más destacados?, ¿por qué?
El producto estrella de este año serán las aspiradoras Dyson Cinetic™. Se trata de una nueva generación de aspiradoras de trineo que incorporan una novedosa tecnología que han desarrollado los ingenieros de Dyson. Gracias a esta nueva tecnología, las aspiradoras Dyson Cinetic™ no necesiten ningún tipo de mantenimiento por parte del usuario. Los nuevos ciclones son tan eficaces a la hora de capturar el polvo que ya no existe el filtro post-motor, por lo que ya no es necesario que el usuario lave o cambie el filtro.
¿Cómo han evolucionado los productos y la marca Dyson en los últimos años?
En los últimos años hemos incorporado nuevos productos a nuestra cartera, como los ventiladores y calefactores sin aspas o las aspiradoras sin cable. Hemos dejado de ser una compañía que sólo vende aspiradoras para pasar a ser una compañía tecnológica.
Nuestros productos siguen siendo igual de eficaces pero hemos tratado de mejorar la experiencia del usuario. Nuestras aspiradoras, por ejemplo, siguen teniendo una gran y constante potencia de succión y además, ahora, gracias a la tecnología Dyson Ball™ son más fáciles de manejar. En el caso del secador de manos Dyson Airblade, hemos lanzado nuevos modelos para que sean compatibles con todo tipo de baños. Además, hemos mejorado su nivel de ruido.
¿Qué le exigen los consumidores a una marca como Dyson?. Precio, calidad…¿se pueden combinar ambas cosas?
Los productos Dyson se definen fundamentalmente por su eficiencia y calidad. Es lo que buscan nuestros consumidores, para lo que la importancia del precio queda en un segundo plano. Perciben el precio como una inversión y no como un gasto.
El diseño es un componente muy importante para su empresa porque… (Háblenos de ello).
A nuestros clientes les suele llamar la atención el diseño de nuestros productos. El comentario general es que son productos de apariencia futurista. Pero lo cierto es que para nosotros la tecnología va siempre por delante del diseño; es ésta la que marca la apariencia exterior de nuestras máquinas y no al revés. Por ejemplo, los ciclones que hay dentro de una aspiradora Dyson son los que le dan ese diseño exterior tan particular. Intentamos cuidar el diseño, pero la prioridad es siempre la tecnología y la eficiencia.
¿Cree que la distribución prescribe adecuadamente los productos? ¿Qué se está haciendo en Dyson, en este sentido?
Depende del distribuidor pero en aspectos generales sí prescriben nuestros productos de forma adecuada. Solemos organizar talleres dentro del programa “Dyson Academy” en el que damos charlas a los vendedores para que entiendan mejor cómo funcionan nuestros productos y cómo pueden demostrarlos. Les invitamos a desmontar y volver a montar una aspiradora, así pueden ver los componentes que hay en su interior y cómo funciona la tecnología ciclón.
