Referente a su trayectoria profesional… ¿podría resumirnos brevemente cual ha sido su etapa en la compañía, o en compañías anteriores?
Tengo una experiencia bastante larga en el sector, claramente enfocado al mercado italiano, pero en la actualidad vengo trabajando en el de España y Portugal, mercado en los que siempre hay diferencias pero también existen muchas similitudes importantes que destacar.
Antes de esta etapa, he trabajado en grandes multinacionales, mi experiencia más particular ha sido en L’Oreal Group, leader en el mundo de la cosmética.
Desde que se fundará Whirlpool, a grandes rasgos, ¿qué cambios se han producido en la compañía?
No puedo hablar de grandes cambios pero de lo que estoy convencido es que, desde Whirlpool, estamos trabajando en mejorar la organización, estamos incorporando gente para asegurar así una mayor cobertura del mercado. Un punto estratégico de la compañía es la capacidad de dar un mayor y mejor servicio.
Por ejemplo, en el Canal Especialista de Muebles de Cocina se ha puesto en marcha una nueva organización con profesionales que ofrecen una cobertura total del mercado español. Siendo conscientes de la actual situación en la que se encuentra el mercado, es muy importante poder ofrecer todos los servicios que el cliente necesita, ya que no solo se trata de vender un producto, sino de ofrecer tranquilidad. Y Whirlpool es una compañía que se está esforzando en transmitir esta tranquilidad.
Conocemos muy bien, que hoy en día, no existe mucha alegría en el mercado español; la gente tiene mucho miedo, algo que es entendible por otra parte, y el mercado esto lo está notando mucho; por ejemplo los pasados meses de noviembre y diciembre han sido muy malos, hablamos de un 20% de caída de ventas del total del mercado. Pero es, fundamentalmente por todo esto, por lo que tenemos que hacer las cosas mucho mejor, ofreciendo a nuestros clientes seguridad y profesionalidad de manera excepcional.
