Desde sus comienzos ¿Qué pasos ha seguido Acer para llegar a ser una marca reconocida en España?, ¿Qué magnitudes tiene la empresa en nuestro país?
En Acer hemos mantenido siempre, como prioridad, el objetivo de satisfacer las necesidades del consumidor y ofrecer la tecnología más reciente e innovadora al usuario final. El consumidor está en el centro de nuestra visión, por lo que hemos trabajado exhaustivamente para que tenga una experiencia de uso gratificante que cumpla con sus expectativas. Además, hemos sostenido siempre una estrategia de venta orientada a nuestro canal de distribución. Estos dos pilares han marcado nuestras acciones, tanto en España como a nivel global, y suponen la clave de nuestro reconocimiento.
Acer cuenta con varias líneas de negocio ¿Cuál de ellas reporta más beneficio a la compañía?
Nuestra fortaleza radica en la solución global que ofrecemos al mercado, aunque en la actualidad las líneas de negocio que más novedades están aportando son la de tablets y ultrabooks. Los tablets se han convertido en una revolución para las empresas de informática, con una estupenda perspectiva de crecimiento, y los novedosos ultrabooks cuentan con un calado cada vez mayor entre los consumidores que demandan movilidad, productividad y rendimiento.
¿Cómo son aceptados los productos Acer por los consumidores españoles?, ¿Qué productos son los más demandados?
Podemos afirmar orgullosos que los productos Acer tienen una gran acogida y aceptación en el mercado español. La línea estratégica que mantenemos, y que consiste en acercarnos a nuestros clientes con productos de última tecnología que satisfagan al cien por cien sus expectativas de uso, está dando sus frutos. Nuestra percepción es que el cliente final ve los productos Acer como dispositivos fiables que suponen una inversión segura: las cifras de mercado avalan nuestra percepción. En la actualidad los productos más atractivos para el usuario son todos aquellos con funcionalidades táctiles, independientemente del segmento en el que se ubiquen.
¿Dónde se venden mejor sus productos, en tiendas de informática o en grandes tiendas de electrodomésticos?
Nuestros objetivos se están cumpliendo en ambos escenarios. Adaptamos siempre la estrategia en función de las particularidades de cada cliente.
¿Qué garantía ofrece la compañía a los consumidores? , ¿Cómo responde el servicio técnico?
A día de hoy el grado de satisfacción de nuestros clientes con respecto al servicio técnico está por encima de la media de mercado. No obstante, en Acer trabajamos constantemente para buscar nuevas formas de ofrecer una experiencia cada vez mejor al consumidor.
