Siendo todavía una compañía joven, lanzasteis vuestro eCommerce en 2013, ¿podría comentarnos los principales logros de su empresa?, ¿qué magnitudes tienen? (ventas, número de empleados, referencias…).
Desde un inicio nos hemos marcado objetivos que a priori podíamos considerar inalcanzables. Es muy arriesgado hacer esto pues lo más fácil es caer en un estado de desmotivación, sin embargo, en nosotros ha funcionado muy bien.
Recuerdo cuando me hice cargo de la web en agosto de 2013 (apenas hacía 2 ó 3 pedidos diarios) y se me marcó el objetivo de elevarlos a 20 de inmediato. La desmotivación se apoderó de mí, pero llegó diciembre y con él los tan ansiados 20 pedidos diarios.
2013 lo cerramos con poco más de 250.000€ de facturación. Fue entonces cuando llegó a nuestros oídos la facturación de nuestro principal competidor (2 Millones de euros) y nos marcamos ese reto.
En 2014 empezamos a contratar compañeros, terminando el año con un total de 5 miembros y una facturación de más de 3 Millones de euros. Quedó muy atrás nuestro segundo objetivo.
A partir de ese momento vimos que no teníamos límites y que teníamos que ser exigentes con nosotros mismos. 2015 lo cerramos siendo un equipo de 8 personas y facturando más de 8,5 Millones; y en 2016 hemos dado un salto de calidad en cuanto a personal, llegando a los 18 componentes (trabajando directamente en la web) y facturando cerca de 13 Millones.
¿Qué característica consideráis que os ha servido para diferenciaros de la competencia y conseguir una evolución constante en facturación?
Creo que lo principal han sido las ganas de crecer y seguir creciendo. Marcarnos retos imposibles y ver que llegamos genera la confianza necesaria para seguir apostando cada vez más. Hemos elegido los canales de difusión por convencimiento propio, no porque el marketing digital lo marcara así o porque los grandes lo hacían de tal manera.
Hemos sabido leer quiénes somos y dónde debemos hacer nuestra apuesta. Desde un inicio hemos apostado por el buen precio, hemos intentado corregir errores en cuanto a atención al cliente (fundamental en esto del comercio electrónico) y hemos encontrado muchas formas de comunicar a un precio que sí podíamos permitirnos.
¿Cómo surgió la idea de apostar por el canal online?
La idea surge a finales de 2012. Se habla mucho del potencial de internet a la hora de vender productos y salta la duda de saber si una lavadora podría estar en ese grupo.
