¿Cuál es el estado actual de Grupo Conforama?
Actualmente estamos en una fase de crecimiento a nivel internacional. En lo que se refiere a Península Ibérica los datos son favorables, así lo avala nuestro plan de expansión, por lo que podemos decir que el estado del grupo Conforama es muy saludable.
¿Qué destacaría de Conforama? ¿Qué les hace fuertes?, ¿con qué armas compiten?
Conforama tiene como lema “todo para el equipamiento del hogar”, lo que significa que nuestro modelo de negocio se basa en tener la mejor oferta de productos para que el consumidor pueda equipar su casa en su totalidad; es decir, no sólo englobamos los muebles, sino también los electrodomésticos y los productos de decoración.
Nuestros pilares fundamentales son: gama de decoración, con una propuesta muy decorativa y moderna en constante renovación de colecciones; precio, ya que somos un discounter que lleva a cabo grandes volúmenes de compras que nos permiten hacer apuestas muy importantes a nivel de precio; y por último, la disponibilidad, dado que nuestra filosofía de tienda se basa en que el 90% de nuestra colección esté disponible en stock para el cliente.
Asimismo, nuestro principal valor añadido, a nivel internacional, es que contamos con una gran capacidad de adaptación a los gustos y tendencias de cada uno de los mercados en los que operamos. Por ejemplo, el mercado español presenta serias diferencias con el mercado suizo o turco. Para eso contamos con una estructura de Jefes de Producto en cada uno de los países, cuyo objetivo es conocer y reconocer al consumidor, sus tendencias, sus hábitos…, en resumen, todo aquello que debemos tener en cuenta para ir adaptando nuestra gama.
Finalmente, destacar la apuesta de Conforama en los últimos años por un nuevo concepto de tienda, generando un recorrido intuitivo y cómodo, dividido en universos (universo día, universo cocina, universo noche, ordenación y decoración) que le permite al consumidor conocer todos los ambientes y necesidades del hogar de una forma sencilla y agradable.
Recientemente nombrado Director Comercial Conforama de la Península Ibérica, ¿qué objetivos se ha marcado? Y, ¿qué se espera de su gestión?
Como nuevo Director Comercial de Conforama Península Ibérica mi misión es consolidar y seguir desarrollando nuestras gamas de productos para tener la mejor oferta posible para nuestros clientes, además de garantizar la disponibilidad del stock en nuestras tiendas y supervisar la calidad del servicio, así como el cumplimiento de los compromisos adquiridos con nuestros clientes.
¿Qué se está haciendo desde Conforama en cuanto a la prescripción de los productos que comercializan las tiendas?
Estamos muy concienciados para ofrecer novedades a nuestros clientes, ya sea en el uso de nuevos materiales, formas o estilos. En definitiva, estar a la última anticipando tendencias y tecnologías en la medida de lo posible.
Asistencia técnica, garantía al consumidor, recogida electrodomésticos… (Háblenos de ello)
En Conforama estamos por y para el cliente y en una dinámica constante de satisfacción.
Aparte de vender productos interesantes y con el mejor precio, estamos comprometidos en ofrecer todos los servicios posibles inherentes a la venta. Por esta razón, estamos estudiando otras posibilidades que vayan más allá de lo convencional en lo que a garantía se refiere.
