Beko ha dado un paso adelante en la construcción de unas redes sociales que crean sinergias entre la comunicación online y la offline reforzando el claim de la marca “Smart generation”. Además, las redes sociales de firma han sido potenciadas con el apoyo de contenidos vinculados a su embajador de marca, Martín Berasategui.
Para la firma, Facebook se concibe como un escaparate dinámico de producto, a través del cual se puede recibir feedback directo sobre electrodomésticos en comercialización o bien sobre próximos lanzamientos en el mercado. Del mismo modo, para los usuarios constituye un espacio ameno, directo y accesible de Servicio de Atención al Cliente y Técnico.
Para alcanzar un mayor número de fans y conseguir una comunidad participativa, Beko programa contenidos semanales basados en cocina -en los cuales colabora el laureado chef Martín Berasategui-, baloncesto –dado que la firma está comprometida con este deporte y sus valores y es patrocinadora oficial del Mundial de Basket 2014-, y solidaridad, ya que la RSC es uno de los pilares fundamentales de la identidad empresarial de la marca.
Del mismo modo, Beko confía en Twitter como herramienta de retransmisión en directo de la participación de la firma en ferias y eventos, atendiendo a tiempo real los feedbacks y comentarios de clientes y consumidores. Por ello, en el evento del Maratón de Cocina Solidaria del pasado 15 de Octubre la firma escogió Twitter como la mejor vía de comunicación online. Los resultados obtenidos fueron de 148 retweets, un alcance potencial de 2.468.626 usuarios, y 86 usos del hashtag oficial del evento #BEKOsolidario.
