Logitech se fundó en Suiza en 1981 fabricando ratones para PC. ¿Cómo han evolucionado desde esos comienzos?
A lo largo de estos 37 años de historia Logitech ha pasado de ser una compañía cuyo portfolio de productos giraba exclusivamente alrededor del PC a otra muy distinta que diseña soluciones en mercados y segmentos con gran potencial de crecimiento. Si bien el mundo del ordenador personal sigue siendo clave para la compañía, cada vez están cogiendo más peso categorías tan diferentes como son la música (altavoces bajo la marca Ultimate Ears), el deporte (auriculares Jaybird para atletas, runners, deportistas en general), el gaming tanto para PC como para consola (con las marcas Logitech G y Astro) y la videoconferencia.
Por tanto hemos pasado de ser una marca global, enfocada a unas categorías muy concretas de producto, a evolucionar hacia un conjunto de marcas dirigidas a segmentos y mercados claramente diferenciados y manteniendo el mismo afán de liderazgo que nos caracteriza.
De la amplia gama de productos que ofrece Logitech, ¿cuál destacaría?, ¿por qué? Y, dentro de la gama de productos que tiene actualmente, ¿cuál es el que más beneficios le está reportando a la Compañía?
A día de hoy hay tres categorías de producto que están experimentando crecimientos por encima de la media, tanto a nivel de ventas como de rentabilidad. Por un lado los altavoces inalámbricos bajo la marca Ultimate Ears, ya en su tercera generación y totalmente posicionados entre las marcas líderes de este segmento, por otro los productos B2B para videoconferencias, un mercado al que hemos aportado soluciones plug & play a costes muy moderados, lo que nos ha permitido situarnos como líderes a nivel mundial, Y por último, pero no por ello menos importante, la categoría de Gaming. Gracias a la eclosión del fenómeno de los eSports y la consolidación de plataformas como Twitch, los crecimientos de nuestras marcas Logitech G y Astro están alcanzando niveles hasta hace poco impensables.
¿Por qué resulta interesante para los consumidores de multimedia Logitech? ¿Cómo se fideliza un cliente?
La fidelización de un cliente es una labor cada vez más compleja en un entorno altamente competitivo, al que hay que añadir el factor multimarca y la presencia en segmentos de producto muy diferenciados. Por estos motivos, la estrategia de la compañía de cara a nuestros consumidores es la de ofrecer soluciones con una imbatible relación calidad-precio, control de todo el proceso de creación de un producto desde la mesa de diseño hasta la fabricación (disponemos de nuestra propia fábrica en Suzhou, China) y campañas de comunicación 360 en las que el punto de venta, tanto offline como online, es clave.
