Con más de 25 años en el mercado, ¿qué destacaría de Garmin?, ¿cuál es la misión y los valores corporativos que defiende?
Tras más de un cuarto de siglo en el mercado, lo que podemos destacar de Garmin es su espíritu dinámico, siempre con el objetivo de innovar y retarnos con cada acción o cada producto, de promover los valores relacionados con estos conceptos, con una vida sana, la seguridad, el afán de superación y el avance.
Creemos que renovarse, estar siempre a la vanguardia en el desarrollo de productos, escuchar las demandas de nuestros usuarios y acercarnos a nuestros clientes es la finalidad de una compañía como la nuestra. Además, estos 25 años y nuestros resultados avalan nuestra filosofía de empresa, en la que nuestros clientes siempre han sido y serán la máxima prioridad.
¿Cómo han evolucionado los productos y la marca Garmin en los últimos años?
Tal y como comentábamos en la cuestión anterior, nuestros productos y la marca han evolucionado de forma pareja. Además, no hay que olvidar que comenzamos como una empresa muy especializada en navegación profesional, para el sector de náutica y aviación, y hemos ido diversificando nuestro catálogo hasta llegar a un público amplio, que abarca hombres y mujeres de las más diversas edades.
Nos hemos ido reinventando, explorando nuevos mercados y diseñando productos actuales, siempre con tecnología a la última. Además, estamos comprometidos con diversas iniciativas deportivas y siempre perseguimos la mejor forma de transmitir a nuestros usuarios y a los ciudadanos en general que Garmin se compromete con valores como promover la vida sana, la superación, la seguridad o la solidaridad.
¿Qué le exigen los consumidores a una marca como Garmin? Precio, calidad… ¿combinan ambas cosas la enseña?
Nuestros consumidores exigen siempre lo máximo, quieren la última tecnología, productos completos y, por supuesto, una excelente relación calidad-precio. En este sentido, desde Garmin hemos convertido estas premisas en esenciales y nuestro objetivo es el de desarrollar productos completos, que cumplan con las demandas de nuestros usuarios e, incluso, adelantarnos a ellas. Esto se traduce en líneas variadas y diversas en cuanto a diseño, prestaciones, accesorios y, sobre todo, a un precio más que competitivo, lo que nos otorga un público amplio, tanto en gustos como en edades y preferencias.
Un producto novedoso, y con tecnología de última generación, necesita de una adecuada Asistencia Técnica. En este sentido, ¿cómo responde la compañía?
Disponemos de un servicio de atención al cliente gratuito y redes sociales específicas a las que pueden acudir nuestros usuarios y en las que encontrarán toda la ayuda necesaria por parte de los profesionales más cualificados en cadaárea.
En definitiva, atendemos mediante ambas vías las dudas y los problemas técnicos que puedan tener con sus productos.
En cuanto al diseño, ¿cuáles son las últimas tendencias que se están viendo?
Tenemos varias vertientes, en función de la gama de productos. Por un lado, en automoción la tendencia es hacia dispositivos de mayores dimensiones, que cuentan con una pantalla grande y que, además, integran cámara para ayudar y otorgar seguridad a los conductores. También tenemos modelos compactos, apropiados para conductores que reclaman productos más sencillos, pero no por ello con menos prestaciones.
En cuando a deporte y lifestyle, los wearables marcan tendencia y, por tanto, dado que los usuarios llevan estos productos en su muñeca durante todo el día, estamos trabajando siempre en modelos elegantes, sencillos, visualmente muy atractivos, ligeros… En ellos, al igual que en los relojes deportivos, la tendencia predominante es la de crear variedad de colores, modelos, diseños, intentar llegar con ello a todo tipo de usuarios, porque cada uno tiene unos gustos y somos conscientes de que, cuanto más variado y diversificado sea el producto, podremos llegar a un público más amplio.
Aun así, creemos que trabajar en diseños elegantes, compactos y ligeros, acordes a la vida dinámica predominante hoy en día, es un plus de cara a los usuarios.
