El crecimiento de ChatON viene dado por su opción de dar soporte a todos los mercados internacionales, así como por su compatibilidad con los distintos sistemas operativos. El servicio ofrece una experiencia sin límites, ya que los usuarios pueden acceder a través de sus PCs, tablets y smartphones, independientemente del sistema operativo que utilicen, ya que ChatON es compatible con Android, iOS, Blackberry y Windows Phone. Además, su soporte multi-pantalla permite a los usuarios de ChatON utilizarlo desde hasta cinco dispositivos diferentes.
Otro factor clave del éxito de ChatON es que viene preinstalado en la mayoría de los dispositivos Galaxy, desde el lanzamiento de Galaxy SIII. Asimismo, los modelos posteriores como Galaxy Note 2, Galaxy S4, Galaxy Camera, Galaxy Note 3 y Galaxy Gear también lo tienen preinstalado.
ChatON ha experimentado un crecimiento constante en India, China y Estados Unidos, y se está haciendo cada vez más popular en Europa y Medio Oriente.
El servicio ha sido diseñado para garantizar que los usuarios de todo el mundo puedan comunicarse en casi cualquier idioma. De hecho, ChatON está disponible actualmente en 63 idiomas. Además, Samsung tiene en cuenta las necesidades locales específicas de los distintos mercados. En India, por ejemplo, ChatON ha experimentado un crecimiento exponencial al soportar 10 dialectos regionales. Además, la compañía tiene planes de ampliar a 13 dialectos para finales de 2013.
ChatON ha recibido una respuesta positiva gracias a su interfaz de usuario, así como a la posibilidad que ofrece de arrastrar y compartir fácilmente archivos multimedia en una ventana de chat, gracias a la función Multi-window. Los usuarios también pueden crear mensajes escritos a mano gracias al lápiz inteligente S Pen disponible para toda la gama Note y concretamente para el nuevo Galaxy Note 3.
