¿Por qué una tienda vende más que otra si ambas presentan un ‘mix’ de productos muy similar? El argumento principal es el precio; el segundo, el emplazamiento. Ante eso, hay muy escasa capacidad de maniobra. Sin embargo, hay otro elemento que ayuda a diferenciar unas tiendas de otras, contribuyendo de forma significativa en la marcha de las ventas: el equipamiento comercial. A nadie se le escapa que, generalmente, cuando una tienda se renueva suele tener un tirón en sus ventas de manera casi automática. Además, un buen equipamiento nos puede ayudar a diferenciarnos de la competencia y adquirir una identidad propia.
Es innegable que un producto, aunque sea magnífico, puede pasar desapercibido si no cuenta con una presentación adecuada, con lo que disminuye su potencial de venta. ¿A alguien le cabe la más mínima duda de que un televisor encendido y emitiendo imágenes de alta calidad es más vistoso y se vende mejor que uno apagado? Está claro que quien acude a la tienda se verá más atraído si puede hacerse a la idea de cómo quedaría ese aparato en su salón, si lo ve en una instalación que realza todas sus cualidades que si se lo encuentra junto a dos docenas de equipos, entre los que destacar no es sencillo. Lo mismo sucede con otros tantos productos de cualquier otra línea. Por ejemplo, cada vez vemos en las tiendas más productos relacionados con el audio y el vídeo, la informática de consumo y la movilidad, como reproductores de DVD, mp4 portátil y, cómo no, teléfonos móviles. Se trata de productos innovadores, modernos, que no pueden ser expuestos de cualquier manera. Por otro lado, debemos considerar que en las tiendas de electrodomésticos nos encontramos con una variedad de productos difícilmente igualable por cualquier otro tipo de establecimiento, con lo que cada gama de artículos requiere un tratamiento adecuado a sus características.
¿Un sector receptivo?
En estas circunstancias, ¿es nuestro sector receptivo ante la relevancia de un adecuado equipamiento comercial? Según Ignacio de la Fuente, Product Manager del sector de Electrodomésticos para la Zona Centro de Yudigar, “en todos los sectores tiene mucha importancia el equipamiento, pero si hay uno en el que más protagonismo tiene es en el electrodomésticos. En cualquier otro sector, la estructura del mobiliario generalmente es la misma, cambio sólo su dotación -estantes, accesorios…-, pero en el electrodoméstico cambia también su estructura -profundidades, alturas, acabados…-. En un mismo establecimiento pueden existir diferentes tipos de mobiliario dependiendo de la sección o gama, ya que los artículos tienen formatos muy variados -lavadoras, frigoríficos, TV, encastres, nuevas tecnologías…-. Es fundamental que el equipamiento realce el producto, sobre todo en gama marrón y nuevas tecnologías, para atraer la atención del cliente”.
