MediaMarkt cierra un año fiscal 2025 histórico en España. Supera previsiones y encadena tres ejercicios consecutivos de crecimiento. Además, refuerza su liderazgo en electrónica de consumo y servicios.
En 2025, la compañía registra ventas de más de 2.750 millones de euros. El crecimiento supera el 7% frente al año fiscal anterior. La cuota de mercado roza el 22%.
También mejora su experiencia de cliente. El Net Promoter Score (NPS) global alcanza 61 puntos, máximo histórico.
Tabla de contenidos
Puntos clave del ejercicio 2025
Ventas y cuota
– Más de 2.750 millones de euros en 2025.
– Crecimiento superior al 7%.
– Cuota de mercado cercana al 22%.
– Tres años seguidos de crecimiento.
Cliente y reconocimiento
– NPS global: 61 puntos (máximo histórico).
– Premios TCG Awards europeos.
– Categoría: Best Retailer of the Year 2025.
Personas y expansión
– Alrededor de 7.000 especialistas en tecnología.
– Certificación Top Employer en España.
– Próximas tiendas: Plaza de Catalunya (Barcelona) y Ponferrada.
Resultados y estrategia “Lidera sin límites”
MediaMarkt cierra el año fiscal 2025 con resultados por encima de previsiones. La facturación supera los 2.750 millones de euros. Además, el crecimiento se sitúa por encima del 7% respecto al ejercicio anterior.
La cuota de mercado roza el 22%. Con ello, la compañía encadena tres años seguidos de crecimiento. Estos avances se enmarcan en la estrategia “Lidera sin límites”, con progreso sostenido en sus líneas de negocio.
La mejora en experiencia de cliente se refleja en un NPS global de 61 puntos. Es la mejor marca de su historia. Además, la estrategia operacional recibe reconocimientos. Entre ellos, los TCG Awards europeos en la categoría Best Retailer of the Year 2025.
Modelo omnicanal, canal digital y miMediaMarkt
MediaMarkt consolida su modelo omnicanal. En este enfoque, las tiendas físicas siguen siendo un pilar de la relación con el cliente. Al mismo tiempo, el canal digital continúa ganando cuota.
El canal digital alcanza ya un 16% del mercado. Además, crece 1,4 puntos porcentuales frente a 2024. En paralelo, la APP de MediaMarkt se consolida como elemento clave del ecosistema digital.
Por otro lado, miMediaMarkt supera los 3 millones de usuarios. El club concentra ventajas personalizadas. Además, refuerza una relación de largo plazo entre los clientes y la marca.
Equipo, cultura y compromiso social
El liderazgo de MediaMarkt se apoya en un equipo de alrededor de 7.000 especialistas en tecnología. La compañía destaca un entorno orientado a la formación y al desarrollo profesional.
Además, MediaMarkt se certifica como Top Employer por primera vez en España. También inicia un piloto de inclusión laboral de personas con discapacidad intelectual, junto a Down España.
A esto se suma un compromiso social para contribuir a la integración laboral. Asimismo, la compañía impulsa acciones para ayudar a reducir la brecha digital.
Servicios, innovación e IA como palancas de crecimiento
MediaMarkt combina primeras marcas de terceros con marcas propias. En este bloque incluye ok, PEAQ, ISY y KOENIC. Con ello, busca adaptarse a necesidades de públicos diversos. Además, impulsa iniciativas como Robbie Williams x PEAQ, con una colección de sonido en edición limitada.
En Service & Solutions, la compañía colabora con líderes en financiación, seguros y energía. Estas alianzas responden a nuevas formas de consumo. En ese contexto, innovación, eficiencia y sostenibilidad influyen en las decisiones de compra.
Otra palanca es el Marketplace. Según el Lengow Barometer 2025, se sitúa entre los 10 mejores de España. De este modo, amplía respuesta a necesidades de los consumidores.
A todo lo anterior se suma la inteligencia artificial. La compañía la plantea como palanca transversal. Por un lado, busca hiperpersonalizar la experiencia de cliente. Por otro, apunta a ganar eficiencia en procesos internos y en el ecosistema de suministro. En ambos casos, mantiene el foco en el trato humano.
En palabras de su CEO, Faruk Kocabas: “Con una amplia gama y un modelo muy personalizado, apoyados en la innovación tecnológica basada en IA, en MediaMarkt somos el referente en España en electrónica y servicios, y vamos a seguir liderando sin límites para todos nuestros interlocutores”, como demuestran los avances de la empresa.
BetterWay: sostenibilidad, circularidad y logística
A través de su estrategia BetterWay, MediaMarkt impulsa un ecosistema más sostenible. El enfoque incluye reducción de huella de carbono, refuerzo de la economía circular e impulso de impacto social positivo.
En 2025, el 28% de las entregas se efectúa con vehículos de bajo impacto medioambiental. Además, en más de 30 ciudades españolas, las entregas de última milla se realizan con transporte de cero emisiones.
Asimismo, la red de Urban Hubs crecerá en 2026. En ese año incorporará Sevilla y León. Con ello, acerca stock al cliente y optimiza rutas. Así, busca una logística más eficiente y sostenible.
En operación de servicio técnico y circularidad, MediaMarkt registra avances en 2025. Realiza un 11% más de reparaciones que en el ejercicio anterior. Estas reparaciones se coordinan desde su Hub Service Pro de España en Pinto (Madrid), su principal centro logístico y de servicio técnico, con más de 70.000 m².
Además, comercializa 62.000 productos reacondicionados. Esto supone un incremento del 130%. También recoge 11.000 toneladas de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE). El aumento interanual es del 30%. Con ello, se sitúa como la única gran plataforma online que roza el pleno cumplimiento.
En impacto social, MediaMarkt desarrolla iniciativas a través de alianzas. Entre ellas, colabora con Aldeas Infantiles y Amics de la Gent Gran. El objetivo es contribuir a reducir la brecha digital entre personas vulnerables, entre otras acciones.
Salto hacia el futuro: aperturas y hoja de ruta 2026
El inicio del año fiscal 2026 muestra aceleración en todos los negocios. Según la compañía, este arranque ratifica la estrategia y valida su posición en el retail tecnológico en España.
“Hemos culminado un ejercicio 2025 de resultados récord, y venimos de arrancar un nuevo año fiscal con fuerza y determinación. Los positivos resultados del primer trimestre de 25/26 a nivel de grupo apuntan también una magnífica evolución para España”, comenta José Manuel González, CFO de MediaMarkt en España.
En tiendas, se preparan nuevas aperturas. Por un lado, Ponferrada, prevista para septiembre de 2026. Por otro, una Lighthouse, tienda insignia, en el edificio El Triangle de plaza de Catalunya (Barcelona).
El formato será de gran superficie, con más de 6.500 m². La compañía anticipa una experiencia tecnológica inmersiva, con boutiques de marca. Además, se incluirán nuevos servicios personalizados para clientes particulares y empresas.
Según Kocabas, CEO de MediaMarkt en España: “nuestra ambición para 2026 es seguir creciendo en todos los segmentos y canales poniendo siempre al cliente en el centro. Lo haremos de la mano de nuestro equipo, fortaleciendo nuestra cultura colaborativa, la innovación, y la excelencia operativa, con la responsabilidad y la sostenibilidad de BetterWay como marco.”
