Tras la época navideña aumentan significativamente las devoluciones de productos, creándose incluso aplicaciones y webs destinadas a facilitar el retorno de los productos no deseados en estas fechas. La crecida de las devoluciones tras la navidad causa una subida en las emisiones de transporte y una gran cantidad de residuos adicionales a la compra. Además, el sector tecnológico es el segundo campo comercial que registra mayor tasa de devoluciones (15%), según el Barómetro del Comprador Online de DPD, precedido solo por el sector textil (26%), por lo que se espera una cantidad significativa de productos tecnológicos devueltos.
Compañías como CertiDeal, una de las plataformas líderes de Europa en la venta de smartphones, tabletas y accesorios reacondicionados, fomentan la economía circular y “permiten hacer regalos navideños útiles, económicos y eco-responsables, en lugar de regalar productos que en muchas ocasiones acaba devolviéndose” asegura Salvatore Macri, Country Manager de CertiDeal España.
Durante los últimos meses se ha experimentado un crecimiento en la venta de teléfonos reacondicionados, en parte incitado por el ahorro que supone comprar un smartphone de estas características. De hecho, CertiDeal acaba de obtener 15 millones de euros de financiación a través del fondo Meridiam GIGF y tiene la intención de contratar durante los próximos 24 meses a más de cien trabajadores en sus departamentos de logística, tecnología y marketing, con la intención de llegar a distribuir 400.000 productos en el año 2023, por lo que se espera que este crecimiento continúe durante los próximos meses.
Pero, no es solo el ahorro lo que lleva a los usuarios a la compra de teléfonos reacondicionados; la posibilidad de poder contribuir a la reducción del impacto tecnológico en el medio ambiente es también uno de los motivos principales que empuja a los usuarios a la compra de esta tecnología. Macri asegura que “en lugar de ofrecer a nuestros familiares productos nuevos mucho más caros y que en numerosas ocasiones son devueltos, provocando una huella significativa en el medio ambiente, nosotros ofrecemos la posibilidad de comprar productos reacondicionados con todas las prestaciones”.
Los smartphones reacondicionados son productos funcionales, revisados y certificados antes de su envío. Cuentan con una calidad muy alta y permiten un ahorro de hasta el 70% para el consumidor. Además, estos teléfonos se venden con una garantía de hasta 24 meses, con todos los accesorios que traían de fábrica y una política de devolución definida.
Las devoluciones en el sector tecnológico
Los minoristas en Europa destruyen cada año productos que se devuelven y que podrían ser reutilizados, con un valor de miles de millones de euros. Un gran número de empresas no cuentan con procedimientos acordes de gestión de residuos y de economía circular en los grandes centros de distribución y en los almacenes donde se gestionan las devoluciones. Además, no existen en muchos casos políticas de eco-packaging por parte de las empresas de devoluciones, por lo que el impacto ambiental es aún mayor. Esta situación empeora durante las fiestas navideñas, ya que un 69% de los consumidores reconocen devolver o cambiar sus productos tras las fiestas de navidad, según el informe Biz Report.
“Es necesario concienciar a los consumidores sobre la necesidad de realizar sus compras de forma responsable para evitar un impacto innecesario en el medio ambiente”, asegura Macri. Regalar un smartphone reacondicionado como regalo de navidad ayuda a evitar la devolución de los productos nuevos, contribuyendo de esta forma al fomento de la economía circular.
