Desde que se fundara, hasta su desarrollo actual, ¿podría comentarnos los principales logros de su empresa?, ¿qué magnitudes tiene Daikin en nuestro país?
Daikin comenzó a operar en España hace más de 30 años y, en este tiempo, hemos pasado de ser una empresa especializada en equipos de aire acondicionado a convertirnos en un proveedor global de soluciones integrales de climatización. Esta estrategia nos ha permitido mantener una posición de liderazgo en elámbito del Aire Acondicionado y, además, ha hecho posible que nos podamos posicionar con éxito y con una amplia oferta en otros sectores como el de la Calefacción, la Refrigeración y los Sistemas Hidrónicos (enfriadoras, climatizadores y fan coils). En conclusión, la firma ha sabido evolucionar y adaptarse a las necesidades de todo el mercado, tanto doméstico, semi-industrial como industrial.
El resultado es que hoy ofrecemos una amplia cobertura de soluciones y servicios en todo el territorio nacional, a través de ocho delegaciones, y Daikin España se ha convertido en una de las filiales de ventas más importantes de la firma japonesa.
Daikin está dividida en tresáreas del mercado: la doméstica, la comercial y la industrial, ¿podría resumirnos el peso específico que tiene cada una de ellas para su empresa?
Daikin tiene una fuerte presencia en cada uno de los segmentos de mercado a los que dirige su oferta: Aire Acondicionado, Calefacción, Refrigeración como de Sistemas Hidrónicos, sin olvidar la creciente importancia adquirida por los Sistemas de Control.
Pero nuestra expansión y afianzamiento no queda ahí. Además de contar con un producto diferenciado y competitivo, en estos momentos estamos haciendo especial foco en dosámbitos bien definidos: el mercado de reposición y el rendimiento estacional (eficiencia energética).
Considerando las diferencias de los consumidores en estos últimos años, ¿deben prescribirse ahora sus productos de forma diferente?
El nuevo cliente demanda soluciones más tecnológicas, inteligentes, de fácil manejo, y que aporten ahorro y confort. Por ello, en Daikin hemos evolucionado para adaptarnos a estos nuevos requerimientos. Por mencionar algunos ejemplos, hemos adecuado nuestra página web para su visualización a través de smartphones, para simplificar y agilizar la consulta de nuestros contenidos online en cualquier momento y lugar, y ofrecer a los usuarios una navegación más rápida e intuitiva a través de un menú sencillo y con una estética dinámica y funcional.
También estamos presentes en redes sociales (como Facebook y Twitter), lo que multiplica nuestros canales de comunicación y contacto con los clientes. De esta forma, los clientes pueden conocer en un sólo click información sobre la empresa, nuestras últimas novedades o consultar dudas.
Somos conscientes de que nos movemos en un mercado más online e hiperconectado y nosotros, y nuestros productos, están evolucionando paralelamente a esa nueva realidad. En la actualidad, contamos con una amplia gama de sistemas de control para la supervisión y manejo de los sistemas de climatización en cualquier momento y lugar, simplemente con conexión a Internet y un smartphone o tablet. También disponemos de equipos de climatización, que vienen con tecnología WIFI incorporada de serie para un mejor control, como las nuevas unidades Daikin Emura.
En definitiva, el objetivo es ofrecer una experiencia de usuario diferencial y adelantarnos a las nuevas tendencias de mercado, que es cada vez más online.
