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La ralentización de la economía, la subida de las hipotecas, la inflación, el descenso de la renta disponible de las familias, el retroceso de la construcción de residencial y la compraventa de viviendas… Son demasiados problemas para sortearlos sin que ninguno nos toque y nos desestabilice. Además, el consumidor es muy receptivo a este bombardeo informativo, lo que conduce a un desplome de la confianza que se une a la ya de por sí complicada situación real de su economía particular y del conjunto de la nación.
De esta manera, antes de entrar a analizar nuestro sector, conviene detenerse a observar algunos de los parámetros generales que nos envuelven. A este respecto, uno de los datos más importantes es el consumo de los hogares. Según los datos publicados por el Instituto Nacional de Estadística (INE), en el primer trimestre de 2008, el consumo privado mostró un crecimiento del 1,8%, es decir, nueve décimas menos que al cierre de 2007. Así, ésta es la tónica que parece estar marcando todos los mercados, no sólo a nuestro sector. ¿Pero qué hay detrás de este dato? Muchos actores apuntan que, más que una situación real de crisis, se está produciendo un retraimiento del consumo porque el cliente no tiene certeza acerca de su situación a corto y medio plazo.
La confianza del consumidor
De este modo, Jaime de Jaraíz, director general comercial de Retail de LG Electronics España, afirma que quizá se trate más de un “problema de confianza”. “Que haya crisis o desaceleración o no, es algo relativo. Sí que la hay en el negocio de la construcción, lo que afecta a la banca y al consumo, pero creo que es más un problema de percepción por parte del consumidor. El consumidor español va mucho con las tendencias. Somos los primeros en adoptar productos de mayor tecnología, antes que en otros países, y somos muy influenciables por determinadas circunstancias exógenas. Creo que la mayoría de los españoles sigue ganando el mismo dinero y les habrá subido un poco más la hipoteca, pero me parece que esto no es lo que ha hecho que se pare el consumo, sino la percepción negativa. La situación no es tan mala como la percepción que tiene ahora mismo el consumidor y el período veraniego va a hacer que la gente empiece a ‘cambiar el chip’ a positivo. Esto es igual que el carné de conducir por puntos. Cuando empezó, la gente no pasaba de 120 km/h. En un primer período, todo el mundo va atemorizado por la carretera; luego, esa histeria desaparece. Pues esto es igual. Hay una crisis y, aunque la gente sigue ganando lo mismo, corta todos los gastos porque no sabe lo que va a pasar. Cuando llegue el período de verano y vea que puede seguir viviendo y que la situación no se agrava, sino todo lo contrario, creo que el consumo volverá otra vez a coger una dinámica normal. Pero hasta el período de verano, creo que la gente estará un poco retraída, más allá de la realidad”, apunta Jaraíz.
