Felipe Martín

Una compañía como Gigaset, líder en Europa en telefonía, ¿qué magnitudes y estructura tiene en España? Gigaset es una multinacional con presencia en más de 70 países y más de 1.200 empleados. Tenemos fábrica propia en Alemania. En España actualmente somos un equipo de 14 personas y 2 en Portugal, además de una red comercial externalizada. Todos los servicios generales, ,como los servicios técnicos y de atención al cliente, están centralizados. De su amplia gama de productos, ¿qué destacaría?, ¿qué producto es líder de ventas en España? Somos líderes de ventas, en España, en la gama media y alta de nuestra categoría. Continuamos innovando continuamente. Me gustaría destacar el teléfono táctil SL910, fue el primero que salió al mercado y también el último modelo de gama alta que hemos lanzado, el S820, un teléfono híbrido que se puede usar de manera tradicional con las teclas, o táctil. Y, por supuesto, contamos con un amplio portfolio de gama básica, donde “peleamos” con todos. ¿Cómo acepta el consumidor español sus productos? ¿Cómo se fideliza un cliente? Gigaset es sinónimo de producto de calidad, destacando siempre por la tecnología y fabricación “made in Germany”. Frente a otros competidores, destacamos por tener un producto de innovación tecnológica, de calidad y diseño reconocidos. Su empresa tiene dosáreas de negocio, por una parte la del usuario final y por otra la división de PYMES, que aportan soluciones profesionales, ¿quéárea de negocio da más beneficio a las empresas? Ahora mismo estamos inmersos en lanzar la gama profesional, con lo cual, si hablamos en términos de beneficio todavía somos una empresa de consumo. En la parte profesional estamos desarrollando el canal. Tenemos un programa de certificación para trabajar en el segmento profesional, tanto a nivel de mayorista, de distribuidores, , de instaladores, y de operadores. Gigaset es una empresa comprometida con el medio ambiente, ¿qué se está realizando para ser más eficientes energéticamente? Contamos con el sello “Green Home”, lo que significa que todos los materiales están testados y probados para tener el menor consumo energético. Gracias a la función Eco Mode Pluls cualquiera de nuestros terminales, en modo de espera, no consume nada. En cuanto a materiales, todos pasan sus controles de calidad en Alemania y todos nuestros productos son respetuosos con el medioambiente. ¿Qué aceptación está teniendo el producto Gigaset en la distribución de electrodomésticos -tanto vertical como horizontal-?, ¿quién tiene mejor comportamiento, las cadenas tradicionales de electrodomésticos o los verticalistas ? Estamos presentes en todos los canales, diría que estamos en todas las enseñas. A nivel de aceptación, históricamente nuestro canal principal por reconocimiento de marca, ha sido en multiespecialista. Pero nuestro objetivo es ser líder en España, como ya lo somos en Europa. Actualmente se están produciendo muchos cambios, cada vez que se hace una fusión hay más oportunidad de estar presente, ya que al final se llega a alguien que abarca más tiendas. Y a la vez intentamos llegar al punto de venta pequeño. En la medida de lo posible, cuando nos lo podemos permitir económicamente, formarles e informarles del producto y así enfocar la categoría hacia un precio medio mayor. Queremos que sea un negocio para la distribución, que realmente no sea mover cajitas “superbaratas”. Nosotros somos capaces de aportar tecnología, de traer productos de calidad y de alcanzar un segmento de valor un poquito más alto.

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