Con cerca de 70 años de trayectoria, ¿qué destacaría de Smeg?, ¿cuál es la misión y los valores corporativos que defiende?
Smeg es una empresa intrínsecamente ligada al diseño, a la decoración, al arte. Nuestros valores están muy bien definidos en nuestro logo, Tecnología con Estilo. No entendemos nuestra presencia en el sector sin la aportación estética a la tecnología de vanguardia.
Desde que aterrizara en nuestro país Smeg, ¿qué principales logros ha obtenido su empresa?, ¿qué magnitudes tiene? (ventas, número de empleados, referencias…)
El principal logro en nuestro país ha sido el reconocimiento de la marca por parte de los usuarios finales y, por supuesto, de la distribución. Hemos conseguido decorar los espacios de la casa que tradicionalmente eran exclusivamente funcionales.
Año 2016: 14.000.000 €, 25 empleados, más fuerza de venta y 1.200 referencias.
¿Qué le exigen los consumidores a una marca como Smeg? Precio, calidad… ¿se pueden combinar ambas cosas?
Los consumidores buscan EXCELENCIA. Nuestro cliente entiende que los productos exclusivos merecen un diferencial en el precio.
De su amplia gama de productos, ¿cuáles son los más destacados?, ¿por qué?
Somos reconocidos por nuestra gama de frigoríficos, pero también por las diferentes estéticas de nuestras cocinas, el diseño de nuestras encimeras y la calidad de cocción de nuestros hornos.
El diseño es un componente muy importante para su empresa porque… (Háblenos de ello).
El diseño es uno de los atributos básicos de Smeg. No seríamos Smeg sin la creatividad que comporta el diseño diferencial.
Por otro lado, ¿qué garantía ofrece la compañía a los consumidores?, ¿cómo responde el servicio técnico?
Para nosotros la palabra “servicio” tiene un significado especial, empieza mucho antes de la venta y termina mucho después.
La fidelización de nuestros clientes la conseguimos con nuestra vocación de servicio. Gestionamos directamente la red de servicios técnicos con valoraciones altamente satisfactorias de nuestros clientes.
